Contact et aide chez Lucky Boom
Le service client est joignable en permanence par chat en direct et par e-mail, y compris la nuit et le week-end, et répond généralement en quelques minutes.
| Ma question | Canal que je choisirais |
|---|---|
| Problème de connexion ou question sur un bonus | Chat en direct |
| Documents de vérification | E-mail ou l'emplacement indiqué dans votre compte |
| Réclamation sur un paiement | E-mail, pour tout garder par écrit |
| Fixer une limite ou une pause | Chat, en demandant une confirmation par e-mail |
Bien documenter une réclamation
- Notez la date, le montant et le moyen de paiement.
- Faites des captures d'écran des messages d'erreur et de l'historique des transactions.
- Envoyez tout par e-mail et conservez la réponse.
- Gardez en tête que la KSA ne supervise pas ce casino ; voir licence et sécurité.
Les questions qu'on me pose souvent
Le service client est-il gratuit ?
Oui, le chat et l'e-mail ne coûtent rien.
Le chat répond-il vite ?
Généralement en quelques minutes, à toute heure.