Contact en hulp bij Lucky Boom
De klantenservice is altijd bereikbaar via live chat en e-mail, ook 's nachts en in het weekend, en reageert meestal binnen enkele minuten.
| Mijn vraag | Kanaal dat ik zou kiezen |
|---|---|
| Inlogprobleem of bonusvraag | Live chat |
| Documenten voor verificatie | E-mail of de plek die je account aangeeft |
| Klacht over een uitbetaling | E-mail, zodat alles op schrift staat |
| Limiet of pauze instellen | Chat, en vraag om bevestiging per e-mail |
Zo leg je een klacht goed vast
- Noteer datum, bedrag en betaalmethode.
- Maak schermafbeeldingen van foutmeldingen en je transactiegeschiedenis.
- Stuur alles per e-mail en bewaar het antwoord.
- Houd er rekening mee dat de KSA hier geen toezicht houdt; zie licentie en veiligheid.
Vragen die ik vaak krijg
Is de klantenservice gratis?
Ja, chat en e-mail kosten niets.
Hoe snel reageert de chat?
Meestal binnen enkele minuten, op elk moment van de dag.